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La confirmacion de tu compra llega de manera inmediata al correo electronico que nos habeis dejdo de contacto, asegurate de revisar la bandeja de Spam, no deseado u otros de tu correo electronico ya que es posible que llegase alli. En caso de no encontrarse, solo haznos saber tu nombre completo y telefono de contacto en cualquiera de nuestras vias de atencion para revisarlos juntos.
La seguridad de tu correo electronico filtra los correos con los que tienes mas frecuencia de hablar y los que son completamente nuevos suelen irse a las bandejas de referencias. Por lo que podeis agregarnos como contacto o simplemente revisar que nuestras respuestas lleguen a tu bandeja principal!
Una vez recibido tu número de pedido, solo debes aguardar nuestro mail con la generación del número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu orden. Ten en cuenta que la generación es automática y cuando la recibas puede que el sistema de Correos aún no se encuentre actualizada, por lo que te pedimos volver a probar en los siguientes 5 días hábiles.
Los enviamos por Correos, si queréis rastrear tu número de pedido lo podrás hacer en http://bit.ly/correostracking
En tu primera búsqueda puede aparecer información como “pendiente de depósito” “pre registrado” u otros, no te preocupes que es la misma que aparece por defecto al crearse. Podrás conocer más información de la entrega y/o estimado en los siguientes días hábiles.
Si os hemos confirmado # de pedido y # de seguimiento quiere decir que tu pedido se encuentra en curso y estamos respetando los tiempos establecidos. Si tienes dudas podéis leer nuestro apartado de envíos y demás enhttp://bit.ly/correostracking
Si estamos fuera de los plazos establecidos, no dudes en hacernos saber tu inquietud con tu # de pedido a clientes@ferozz.es
